DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web/APLICACIÓN es operado por EcoFlow Inc. y/o sus afiliados (colectivamente “EcoFlow”). EcoFlow ofrece este sitio web/APLICACIÓN, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprarnos algo, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos esos términos y condiciones y políticas adicionales. referenciado en este documento y/o disponible mediante hipervínculo. Los Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Lea atentamente los Términos de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web/APP. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a los Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si los Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a los Términos de servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para detectar cambios. Su uso continuo o acceso al sitio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 – TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA

Al aceptar los Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, al utilizar el Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir ningún virus ni ningún código de naturaleza destructiva. Un incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre está cifrada durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web/APP a través del cual se proporciona el servicio, sin permiso expreso por escrito. por nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán los Términos.

SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como base única para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica que no está actualizada y se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento y haremos todo lo posible para actualizar la información lo antes posible. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Política de precios

De vez en cuando, los precios están sujetos a cambios en respuesta a cambios en el tipo de cambio, rebajas y otros factores comerciales. El precio aplicable a su pedido será el precio vigente en el momento en que se acepte su pedido.

PARA USUARIOS DE LA UE: Los precios mostrados en el Sitio están en euros. Si realiza envíos a países de la UE, el IVA sobre las ventas locales se incluirá en el precio. Todos los precios incluyen los gastos de envío, a menos que se especifique lo contrario. El coste total del pedido es el precio de los productos solicitados y los cargos adicionales especificados.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, precio.

El cambio, suspensión o discontinuación del Servicio.

Política de códigos promocionales

Los códigos promocionales o de descuento están limitados a uno por pedido y no se pueden combinar con otros códigos de descuento. Los códigos promocionales no se pueden aplicar a pedidos anteriores.

SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para presentar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o Servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, ni que se corrija cualquier error en el Servicio.

SECCIÓN 6 – PEDIDOS

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad, y los artículos de su carrito de compras no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes. EcoFlow ofrece productos a la venta que están en stock y disponibles para envío desde nuestros almacenes. Sin embargo, ocasionalmente es posible que estemos esperando envíos desde nuestra fábrica. En consecuencia, es posible que de vez en cuando se le brinde la posibilidad de realizar un pedido anticipado de determinados artículos, en cuyo caso podrá realizar un pedido anticipado. Esto garantizará que reciba este artículo con prioridad una vez que el stock de productos EcoFlow haya sido entregado a nuestros almacenes. EcoFlow solo aceptará pedidos anticipados de existencias cuya entrega esté programada. Sus derechos con respecto a los pedidos anticipados son los mismos que para cualquier otra compra en EcoFlow. Alternativamente, puede simplemente optar por registrar su dirección de correo electrónico para recibir notificaciones de la llegada de los productos seleccionados que no se encuentran en stock.

Los artículos recibidos en stock pueden ser preasignados para satisfacer los pedidos anticipados y los clientes que realicen pedidos anticipados recibirán los artículos con prioridad a los clientes que realicen pedidos a través del sitio para entrega inmediata. Tenga en cuenta que es posible que no podamos entregar productos seleccionados en pedidos anticipados debido a problemas de entrega, producción o problemas de control de calidad identificados cuando recibimos un pedido en stock. En estas circunstancias, le notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el pedido anticipado a su tarjeta de crédito/débito dentro de los treinta días posteriores a que se le informe que el producto ya no está disponible.

Si ha registrado su dirección de correo electrónico para recibir notificación de la llegada de un producto específico presentado en nuestro Sitio, intentaremos notificarle por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a que el producto esté disponible en el Sitio. Tenga en cuenta que, en ocasiones, ciertos productos que tienen una demanda particularmente alta se agotarán durante este período.

Si su pedido activa una alerta de fraude en nuestro sistema de comercio electrónico (Shopify), se puede enviar un correo electrónico de verificación a su dirección de correo electrónico y solicitarle que proporcione información como un comprobante de domicilio para confirmar su identidad y dirección.

SECCIÓN 7 – EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo comunicándonos con el correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de cuenta y de compra actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 8 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos brindarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no monitoreamos ni tenemos ningún control ni entrada.

Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad que surja relacionada con el uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web y la APLICACIÓN (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a los Términos de servicio.

SECCIÓN 9 – ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por ningún material o sitio web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o daño relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.

SECCIÓN 10: COMENTARIOS DE USUARIO, RETROALIMENTACIÓN Y OTRAS ENVÍOS

Si, a petición nuestra, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin una solicitud nuestra, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo. (colectivamente, ‘comentarios’), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni estaremos obligados a (1) mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos obligación de hacerlo, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viola la propiedad intelectual de cualquier parte o los Términos de servicio. .

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser alguien que no sea usted mismo ni engañarnos a nosotros ni a terceros sobre el origen de ningún comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o un tercero.

SECCIÓN 11 – INFORMACIÓN PERSONAL

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 12 – ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido). .

Si bien se hace todo lo posible para garantizar que los detalles de este sitio web sean precisos, EcoFlow puede descubrir de vez en cuando un error en el precio de los productos. Si EcoFlow descubre un error en el precio de un producto en su pedido, se lo informaremos lo antes posible. EcoFlow no tendrá ninguna obligación de aceptar o cumplir con un pedido de un producto que se anunció a un precio incorrecto y se reserva el derecho de cancelar dicho pedido que haya sido aceptado o esté en tránsito. Si solicita un producto cuyo precio es incorrecto por cualquier motivo, EcoFlow le enviará un correo electrónico o le llamará por teléfono para informarle que su pedido no es aceptado y/o que la parte correspondiente de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado la mercancía, EcoFlow le reembolsará el importe total lo antes posible. En caso de que se retiren productos en tránsito, EcoFlow procesará su reembolso una vez que nos hayan devuelto los productos.

Si detecta un error en su pedido después de completar el proceso de pago, debe comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de soporte en contacto@efpowerve.com para corregir el error.

No nos comprometemos o no hay obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.

SECCIÓN 13 – PAGO

El pago se puede realizar mediante Visa, MasterCard y cualquier otro método que se anuncie claramente en el sitio de vez en cuando. También puedes optar por pagar con PayPal. Al seleccionar esta opción al finalizar la compra, se le dirigirá al sitio de PayPal para “Iniciar sesión” y revisar el monto que se muestra antes de hacer clic en “Pagar ahora”. Una vez que se complete esta transacción, regresará al sitio web de EcoFlow. El pago será debitado y liquidado de su cuenta una vez que EcoFlow complete el empaque de su pedido. Usted confirma que la tarjeta de crédito/débito que se está utilizando es suya o que ha sido autorizado específicamente por el propietario de la tarjeta de crédito/débito para usarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta.

Si el emisor de su tarjeta de crédito/débito se niega a autorizar el pago a EcoFlow, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. En ocasiones, la gran demanda hace que nos quedemos sin ciertos artículos. Si no tenemos en stock un artículo que haya pedido, se lo notificaremos por correo electrónico de inmediato.

SECCIÓN 14 – USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de servicio, tiene prohibido utilizar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretexto, spider, rastreo o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 15 – RENUNCIA DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio se proporcionan (salvo que nosotros lo indiquemos expresamente) “tal cual” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Ecoflow, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamo o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o daños emergentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los servicios o cualquier producto adquirido utilizando el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 16 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Ecoflow y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, indemnes de cualquier reclamo o demanda, incluidos los razonables. honorarios de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de su incumplimiento de los Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 17 – DIVISIBILIDAD

En el caso de que se determine que cualquier disposición de los Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de los Términos de Servicio. Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

SECCIÓN 18 – TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Los Términos de servicio son efectivos a menos y hasta que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir los Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si a nuestro exclusivo criterio usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido con algún término o disposición de los Términos de servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta e incluyendo la fecha de terminación; y/o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 19 – ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de los Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Los Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea. , ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de los Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 20 – LEY APLICABLE

Los Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le brindamos Servicios se regirán por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, República Popular China, sin dar efecto a los principios de conflicto de leyes. Si se permite el arbitraje según estos Términos, usted y EcoFlow aceptan someterse al Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC) de acuerdo con sus reglas de arbitraje.

SECCIÓN 21 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web y APLICACIÓN. Es su responsabilidad consultar nuestros Términos periódicamente para detectar cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web, APLICACIÓN o Servicio después de la publicación de cualquier cambio en los Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

 

 OVERVIEW

This website/APP is operated by EcoFlow Inc. and/or its affiliates(collectively “EcoFlow”). EcoFlow offers this website/APP, including all information, tools and services available from this site to you, the user, conditioned upon your acceptance of all terms, conditions, policies and notices stated here.

By visiting our site and/ or purchasing something from us, you engage in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions (“Terms of Service”, “Terms”), including those additional terms and conditions and policies referenced herein and/or available by hyperlink. The Terms of Service apply to all users of the site, including without limitation users who are browsers, vendors, customers, merchants, and/ or contributors of content.

Please read the Terms of Service carefully before accessing or using our website/APP. By accessing or using any part of the site, you agree to be bound by the Terms of Service. If you do not agree to all the terms and conditions of this agreement, then you may not access the website or use any services. If the Terms of Service are considered an offer, acceptance is expressly limited to the Terms of Service.

Any new features or tools which are added to the current store shall also be subject to the Terms of Service. You can review the most recent version of the Terms of Service at any time on this page. We reserve the right to update, change or replace any part of the Terms of Service by posting updates and/or changes to our site. It is your responsibility to check this page periodically for changes. Your continued use of or access to the site following the posting of any changes constitutes acceptance of those changes.

Our store is hosted on Shopify Inc. Shopify provides us with the online e-commerce platform that allows us to sell our products and services to you.

SECTION 1 – ONLINE STORE TERMS

By agreeing to the Terms of Service, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site.

You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose nor may you, in the use of the Service, violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws).

You must not transmit any viruses or any code of a destructive nature. A breach or violation of any of the Terms will result in an immediate termination of your Services.

SECTION 2 – GENERAL CONDITIONS

We reserve the right to refuse service to anyone for any reason at any time.

You understand that your content (not including credit card information), may be transferred unencrypted and involve (a) transmissions over various networks; and (b) changes to conform and adapt to technical requirements of connecting networks or devices. Credit card information is always encrypted during transfer over networks.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any portion of the Service, use of the Service, or access to the Service or any contact on the website/APP through which the service is provided, without express written permission by us.

The headings used in this agreement are included for convenience only and will not limit or otherwise affect the Terms.

SECTION 3 – ACCURACY, COMPLETENESS AND TIMELINESS OF INFORMATION

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SECTION 4 – MODIFICATIONS TO THE SERVICE AND PRICES

Pricing Policy

From time to time, prices are subject to change in response to currency exchange rate changes, markdowns, and other commercial factors. The price applicable to your order will be the price current at the time your order is accepted.

FOR EU USERS: Prices shown on the Site are in Euros. If you are shipping to EU countries, local sales VAT tax will be included in price. All prices are inclusive of delivery charges, unless specified. The total cost of the order is the price of the products ordered and additional charges specified.

We reserve the right at any time to modify or discontinue the Service (or any part or content thereof) without notice at any time.

We shall not be liable to you or to any third-party for any modification, price change, suspension or discontinuance of the Service.

Promo Code Policy

Promotional or discount codes are limited to one per order and cannot be combined with other discount codes. Promo codes cannot be applied to past orders.

SECTION 5 – PRODUCTS OR SERVICES (if applicable)

Certain products or services may be available exclusively online through the website. These products or services may have limited quantities and are subject to return or exchange only according to our Return Policy.

We have made every effort to present as accurately as possible the colors and images of our products that appear at the store. We cannot guarantee that your computer monitor’s display of any color will be accurate.

We reserve the right, but are not obligated, to limit the sales of our products or Services to any person, geographic region or jurisdiction. We may exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of any products or services that we offer. All descriptions of products or product pricing are subject to change at anytime without notice, at the sole discretion of us. We reserve the right to discontinue any product at any time. Any offer for any product or service made on this site is void where prohibited.

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SECTION 6 – ORDERS

All orders are subject to acceptance and availability, and Items in your shopping cart are not reserved and may be purchased by other customers. EcoFlow offers products for sale that are in stock and available for dispatch from our warehouses. Occasionally, however, we may be waiting for shipments from our factory. Consequently, you may from time to time be given the possibility of making a Pre-order for certain items in which case you are able to make a Pre-order. This will ensure that you receive this item in priority once EcoFlow product stock has been delivered to our warehouses. EcoFlow will only take Pre-orders for stock that has been scheduled for delivery. Your rights regarding Pre-orders are the same as those for any other purchase at EcoFlow. Alternatively, you may simply choose to register your email address for notification of arrival of the selected products not held in stock.

Items received into stock may be pre-allocated to satisfy Pre-orders and customers making Pre-orders will receive items in priority to customers ordering through the site for immediate delivery. Please be aware that we may be unable to deliver selected Pre-order products due to deliver, production problems or quality check issues identified when we receive an order into stock. In these circumstances, we will notify you by email and refund the Pre-order to your credit/debit card within thirty days of being advised that product has become unavailable.

If you have registered your email address for notification of the arrival of a specific product featured on our Site, we will attempt to notify you by email within 48 hours of the product becoming available on the Site. Please note that on occasion certain products that are in particularly high demand will sell out during this period.

If your order triggers a fraud alert in our e-commerce system (Shopify), a verification email may be sent to your email address and request you provide information such as proof of address to confirm your identity and address.

SECTION 7 – ACCURACY OF BILLING AND ACCOUNT INFORMATION

We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, in our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. These restrictions may include orders placed by or under the same customer account, the same credit card, and/or orders that use the same billing and/or shipping address. In the event that we make a change to or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting the e-mail and/or billing address/phone number provided at the time the order was made. We reserve the right to limit or prohibit orders that, in our sole judgment, appear to be placed by dealers, resellers or distributors.

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made at our store. You agree to promptly update your account and other information, including your email address and credit card numbers and expiration dates, so that we can complete your transactions and contact you as needed.

For more detail, please review our Returns Policy.

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We may provide you with access to third-party tools over which we neither monitor nor have any control nor input.

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Whilst every effort is made to make sure details on this website are accurate, EcoFlow may from time to time discover an error in the pricing of products. If EcoFlow discovers an error in the pricing of a product in your order, we will let you know as soon as possible. EcoFlow shall be under no obligation to accept or fulfill an order for a product that was advertised at an incorrect price and reserve the right to cancel such an order that has been accepted or is in transit. If you order a product that is priced incorrectly for any reason, EcoFlow will email or telephone you to inform you that your order is not accepted and/or that the relevant part of your order has been canceled. If you have already paid for the goods, EcoFlow shall refund the full amount as soon as possible. In the event that products are recalled in transit, EcoFlow will process your refund once the products have been returned to us.

If you detect an error in your order after the completion of the payment process, you should immediately contact our support team at support @ecoflow.com to correct the error.

We undertake no obligation to update, amend or clarify information in the Service or on any related website, including without limitation, pricing information, except as required by law. No specified update or refresh date applied in the Service or on any related website, should be taken to indicate that all information in the Service or on any related website has been modified or updated.

SECTION 13 – PAYMENT

Payment can be made by Visa, MasterCard, and any other methods which may be clearly advertised on the site from time to time. You can also choose to pay with PayPal. When selecting this option at checkout, you will be directed to the PayPal site to ‘Log In’ and review the amount shown before clicking ‘Pay Now’. Once this transaction is complete, you will then return to EcoFlow website. Payment will be debited and cleared from your account upon completion of the packing of your order by EcoFlow. You confirm that the credit/debit card that is being used is yours or that you have been specifically authorized by the owner of the credit/debit card to use it. All credit/debit cardholders are subject to validation checks and authorization by the card issuer.

If the issuer of your credit/debit card refuses to authorize payment to EcoFlow, we will not be liable for any delay or non-delivery. Occasionally, high demand causes us to run out of certain items. If we don’t have an item that you have ordered in stock, we’ll notify you by email immediately.

 SECTION 14 – PROHIBITED USES

In addition to other prohibitions as set forth in the Terms of Service, you are prohibited from using the site or its content: (a) for any unlawful purpose; (b) to solicit others to perform or participate in any unlawful acts; (c) to violate any international, federal, provincial or state regulations, rules, laws, or local ordinances; (d) to infringe upon or violate our intellectual property rights or the intellectual property rights of others; (e) to harass, abuse, insult, harm, defame, slander, disparage, intimidate, or discriminate based on gender, sexual orientation, religion, ethnicity, race, age, national origin, or disability; (f) to submit false or misleading information; (g) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used in any way that will affect the functionality or operation of the Service or of any related website, other websites, or the Internet; (h) to collect or track the personal information of others; (i) to spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) for any obscene or immoral purpose; or (k) to interfere with or circumvent the security features of the Service or any related website, other websites, or the Internet. We reserve the right to terminate your use of the Service or any related website for violating any of the prohibited uses.

SECTION 15 – DISCLAIMER OF WARRANTIES; LIMITATION OF LIABILITY

We do not guarantee, represent or warrant that your use of our service will be uninterrupted, timely, secure or error-free.

We do not warrant that the results that may be obtained from the use of the service will be accurate or reliable.

You agree that from time to time we may remove the service for indefinite periods of time or cancel the service at any time, without notice to you.

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In no case shall Ecoflow, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers or licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special, or consequential damages of any kind, including, without limitation lost profits, lost revenue, lost savings, loss of data, replacement costs, or any similar damages, whether based in contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise, arising from your use of any of the service or any products procured using the service, or for any other claim related in any way to your use of the service or any product, including, but not limited to, any errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of the use of the service or any content (or product) posted, transmitted, or otherwise made available via the service, even if advised of their possibility. Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or the limitation of liability for consequential or incidental damages, in such states or jurisdictions, our liability shall be limited to the maximum extent permitted by law.

SECTION 16 – INDEMNIFICATION

You agree to indemnify, defend and hold harmless Ecoflow and our parent, subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third-party due to or arising out of your breach of the Terms of Service or the documents they incorporate by reference, or your violation of any law or the rights of a third-party.

SECTION 17 – SEVERABILITY

In the event that any provision of the Terms of Service is determined to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by applicable law, and the unenforceable portion shall be deemed to be severed from the Terms of Service, such determination shall not affect the validity and enforceability of any other remaining provisions.

SECTION 18 – TERMINATION

The obligations and liabilities of the parties incurred prior to the termination date shall survive the termination of this agreement for all purposes.

The Terms of Service are effective unless and until terminated by either you or us. You may terminate the Terms of Service at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or when you cease using our site.

If in our sole judgment you fail, or we suspect that you have failed to comply with any term or provision of the Terms of Service, we also may terminate this agreement at any time without notice and you will remain liable for all amounts due up to and including the date of termination; and/or accordingly may deny your access to our Services (or any part thereof).

SECTION 19 – ENTIRE AGREEMENT

The failure of us to exercise or enforce any right or provision of the Terms of Service shall not constitute a waiver of such right or provision.

The Terms of Service and any policies or operating rules posted by us on this site or in respect to The Service constitutes the entire agreement and understanding between you and us and govern your use of the Service, superseding any prior or contemporaneous agreements, communications and proposals, whether oral or written, between you and us (including, but not limited to, any prior versions of the Terms of Service).

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SECTION 20 – GOVERNING LAW

The Terms of Service and any separate agreements whereby we provide you Services shall be governed by the laws of Special Administrative Region of Hong Kong, PRC, without giving effect to the principles of conflict of laws. If arbitration is permitted under these Terms, then you and EcoFlow agree to submit to Hong Kong International Arbitration Center (HKIAC) according to its arbitration rules.

SECTION 21 – CHANGES TO TERMS OF SERVICE

You can review the most current version of the Terms of Service at any time at this page.

We reserve the right, at our sole discretion, to update, change or replace any part of the Terms of Service by posting updates and changes to our website and APP. It is your responsibility to check our Terms periodically for changes. Your continued use of or access to our website，APP or the Service following the posting of any changes to the Terms of Service constitutes acceptance of those changes.